Servicevoorwaarden

Last updated: 2026-06-14

1. Over deze voorwaarden

Deze Servicevoorwaarden (“Voorwaarden”) regelen uw toegang tot en gebruik van de clouddiensten van NovelAide (“Diensten”), waaronder de API-gateway, het accountbeheer en de AI-functies. Door een account aan te maken of de Diensten te gebruiken, gaat u akkoord met deze Voorwaarden.

De desktopapplicatie zelf valt onder een afzonderlijke gebruiksrechtovereenkomst voor eindgebruikers (EULA).

2. Accounts

  • U moet ten minste 13 jaar oud zijn, of de minimumleeftijd die in uw land vereist is voor digitale toestemming, indien dat hoger is, om een account aan te maken.
  • U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens.
  • U dient juiste informatie te verstrekken en deze actueel te houden.
  • U kunt uw account op elk moment beëindigen via de instellingen in de app of door contact op te nemen met de ondersteuning.

3. Abonnementen, saldo en facturering

NovelAide kan AI-gebruik aanbieden via abonnementstegoeden, abonnementen en/of vooruitbetaald USD-saldo:

  • Saldo wordt uitgedrukt in USD en wordt uitsluitend gebruikt om te betalen voor AI-gebruik binnen de Diensten. Het is geen bankrekening, opgeslagen-waardekaart, cadeaukaart of overdraagbaar contant betaalmiddel.
  • Abonnementstegoeden en abonnementen bieden, indien aangeboden, AI-gebruikstegoeden of toegang voor de periode die in de app of bij het afrekenen wordt getoond. Ongebruikte tegoeden kunnen vervallen volgens de abonnementsvoorwaarden die bij aankoop worden weergegeven.
  • Prijzen voor elk AI-model worden in de app gepubliceerd en kunnen worden gewijzigd met een opzegtermijn van ten minste 14 dagen. Wezenlijke prijsverhogingen vereisen uw uitdrukkelijke toestemming voordat zij van toepassing zijn op toekomstig gebruik; reeds verbruikt saldo wordt niet beïnvloed.
  • Aankopen: betaalde functies worden verwerkt door Lemon Squeezy als onze externe betalingsprovider / merchant of record. Alle bedragen worden in rekening gebracht in de valuta die bij het afrekenen wordt getoond.
  • Restituties voor ongebruikt vooruitbetaald saldo kunnen binnen 14 dagen na aankoop worden aangevraagd (of langer waar de lokale consumentenbeschermingswetgeving dit vereist). Verbruikt saldo is niet-restitueerbaar.
  • Geschillen: Neem a.u.b. contact op met [email protected] voordat u een terugboeking (chargeback) start.

4. Aanvaardbaar gebruik

U stemt ermee in de Diensten niet te gebruiken om:

  • Inhoud te genereren, te hosten of te verzenden die in strijd is met toepasselijke wetgeving.
  • Minderjarigen te seksualiseren of echte, identificeerbare personen af te beelden in niet-consensuele seksuele contexten.
  • Terrorisme, gewelddadig extremisme of dreigend geweld te bevorderen.
  • Malware, phishingkits of andere hulpmiddelen voor onbevoegde systeemtoegang te maken.
  • Snelheidslimieten te omzeilen, kosten te misbruiken of te proberen middelen uit te putten.
  • De Diensten door te verkopen of in sublicentie te geven zonder schriftelijke toestemming.

Wij behouden ons het recht voor om accounts te schorsen of te beëindigen, vooruitbetaald saldo te bevriezen en met wetshandhavingsinstanties samen te werken naar aanleiding van overtredingen.

5. Eigendom van inhoud

U behoudt het eigendom van de inhoud die u met de Diensten creëert. NovelAide maakt geen aanspraak op eigendom van uw manuscripten of door AI gegenereerde uitvoer.

Wij gebruiken uw manuscripten niet om AI-modellen te trainen.

6. Beschikbaarheid van de dienst

Wij streven ernaar de Diensten 24/7 beschikbaar te houden, maar garanderen geen ononderbroken toegang. Wij kunnen onderhoud of updates uitvoeren of de Diensten tijdelijk opschorten om beveiligings- of operationele redenen.

7. Overmacht

Geen van beide partijen is aansprakelijk voor enig verzuim of vertraging in de nakoming voor zover veroorzaakt door omstandigheden buiten haar redelijke controle, met inbegrip van maar niet beperkt tot natuurrampen, oorlog, terrorisme, burgerlijke onrust, overheidsmaatregelen, arbeidsgeschillen, internet- of telecommunicatiestoringen, storingen of verslechtering van externe providers (waaronder externe AI-providers, betalingsverwerkers en infrastructuurleveranciers) of pandemieën. De getroffen partij zal commercieel redelijke inspanningen leveren om de nakoming zo spoedig als praktisch mogelijk te hervatten.

8. Externe AI-providers

Onze AI-functies routeren verzoeken naar externe AI-dienstverleners. Hun voorwaarden en beleid inzake aanvaardbaar gebruik zijn eveneens van toepassing op inhoud die u via de Diensten verzendt. Wij geven providerfouten en snelheidslimieten waar van toepassing door. U kunt de actuele lijst met providers opvragen door contact op te nemen met [email protected].

9. Vrijwaring

U stemt ermee in NovelAide en de personen die de Dienst exploiteren te vrijwaren, te verdedigen en schadeloos te stellen tegen alle vorderingen, schade, verliezen, aansprakelijkheden, kosten en uitgaven (waaronder redelijke advocaatkosten) die voortvloeien uit of verband houden met: (a) uw gebruik van de Diensten in strijd met deze Voorwaarden of toepasselijke wetgeving; (b) uw inhoud of door AI gegenereerde uitvoer die u publiceert, verspreidt of commercialiseert; (c) uw inbreuk of vermeende inbreuk op enige intellectuele-eigendoms-, privacy- of andere rechten van derden; of (d) enig geschil tussen u en een derde dat voortvloeit uit uw gebruik van de Diensten.

Wij zullen u onverwijld op de hoogte stellen van een dergelijke vordering en redelijkerwijs meewerken aan uw verdediging. U mag geen enkele vordering schikken die verplichtingen aan NovelAide oplegt zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

10. Beëindiging

  • U kunt op elk moment stoppen met het gebruik van de Diensten en uw account verwijderen.
  • Wij kunnen uw account schorsen of beëindigen wegens wezenlijke schending van deze Voorwaarden, illegale activiteiten of langdurige inactiviteit (met kennisgeving).
  • Bij beëindiging kan ongebruikt vooruitbetaald saldo worden gerestitueerd, met inachtneming van Sectie 3.

11. Disclaimers en aansprakelijkheid

De Diensten worden geleverd “as is”. Voor zover maximaal toegestaan door de wet wijzen wij alle garanties af. Onze totale aansprakelijkheid voor enige vordering met betrekking tot de Diensten is beperkt tot het hoogste van (a) het bedrag dat u ons hebt betaald in de 12 maanden voorafgaand aan de vordering, of (b) USD 50.

12. Wijzigingen in deze voorwaarden

Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Wezenlijke wijzigingen worden ten minste 14 dagen van tevoren via e-mail of in de app gemeld. Voortgezet gebruik na de ingangsdatum geldt als aanvaarding.

13. Geschillen en toepasselijk recht

Geschillen worden eerst aangepakt door middel van onderhandeling te goeder trouw tussen u en de exploitant van de Dienst. Als de onderhandeling mislukt, kan elke partij het geschil voorleggen aan een bevoegde rechtbank in het forum waar de verweerder woont of waar de relevante grond voor de vordering is ontstaan.

Niets in deze Voorwaarden beperkt uw recht om in uw land van verblijf een procedure aanhangig te maken op grond van dwingende consumentenbeschermingswetgeving.

14. Volledige overeenkomst

Deze Voorwaarden vormen, samen met de EULA, het Privacybeleid en eventuele prijs- of beleidspagina’s waarnaar in de Diensten wordt verwezen, de volledige overeenkomst tussen u en NovelAide met betrekking tot de Diensten en vervangen alle eerdere of gelijktijdige mondelinge of schriftelijke communicatie, voorstellen of verklaringen over het onderwerp.

15. Scheidbaarheid; geen afstand; overdracht

Indien enige bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt geacht, blijven de overige bepalingen volledig van kracht, en wordt de ongeldige bepaling slechts in de minimaal noodzakelijke mate gewijzigd om deze afdwingbaar te maken. Het niet afdwingen van enige bepaling door ons vormt geen afstand van ons recht om dit later wel te doen. U mag deze Voorwaarden niet overdragen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming; wij mogen deze Voorwaarden overdragen in verband met een wijziging van de exploitant van de Dienst.

16. Contact